Versandkosten & Lieferzeiten: Kaffee-Genuss direkt aus Wien

Versand GLS nach Österreich
.) €7,10 brutto unter Bestellwert von €70 - darüber Versandkostenfrei
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Versand GLS nach Deutschland
.) €12,50 brutto unter Bestellwert von €115 - darüber Versandkostenfrei
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Versand GLS in die Niederlande
.) €19,95 brutto unter Bestellwert von €190 - darüber Versandkostenfrei

Versand GLS nach Frankreich
.) €27 brutto unter Bestellwert von €285 - darüber Versandkostenfrei
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Versand GLS in andere Länder
.) das machen wir sehr gerne, hierzu ersuchen wir Sie uns vorab eine Email zu senden - wir antworten sehr rasch!

Paypal:
Wenn Sie sich für einen Kauf mit PayPal entscheiden, müssen wir die von Paypal eingehobenen Gebühren seit 2023 leider an Sie weitergeben, da diese durch Paypal mittlerweile wieder deutlich angehoben wurden. Diese betragen +3.50 % Ihres Einkaufswertes und werden vor Abschluß Ihrer Bestellung im Warenkorb dargestellt. Alle anderen Zahlungsmethoden können wir weiterhin ohne Aufschlag anbieten.

Ausnahme Pflanzen & Töpfe:
Pflanzen und Töpfe verstehen sich immer bei Abholung in der Akrap Espressobar. Eine Ausnahme bilden die kleinen Töpfe, da steht es aber explizit dabei, dass wir diese doch versenden können. Für alle anderen Pflanzen und Töpfe gilt, dass ein Versand nicht angeboten wird; auch wenn die Produkte theoretisch im Webshop bestellbar sind, tun sie es bitte nicht. Nach Absprache können wir aber gerne eine Zustellung gegen Aufpreis organisieren. Sollte Sie dennoch bestellen und dann die Bestellung rückabgewickelt werden muss, ersuchen wir um Ihr Verständnis, dass wir die entstandenen Transaktionskosten der Zahlungsdienstleister einbehalten müssen.
 
Ihr Kontakt zum GLS Kundenservice:
Telefonnummer:   +43 5 9876-1000
Faxnummer:         +43 5 9876-2000
E-Mail:                  kundenservice@gls-austria.com
Halten Sie bitte Ihre Packetnummer bereit.
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Lieferzeiten:
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Wochenende oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
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Nach Österreich:
.) 1-2 Werktage
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Nach Deutschland:
.) 2-3 Werktage
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In die Niederlande und Frankreich:
.) 3-4 Werktage

Retouren:
Verschulden des Lieferdienstes:
.) Sollte Sie defekte Ware erreichen so senden wir Ihnen entweder eine kostenlose Nachlieferung oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wir würden uns nur gerne ein Bild der Beschädigung machen und ersuchen Sie um Zusendung eines Fotos, auf dem die Beschädigung ersichtlich ist.
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Verschulden von Akrap Finest Coffee:
.) Sollte Sie falsche Ware erreichen so senden wir Ihnen entweder eine kostenlose Nachlieferung des richtigen Produktes oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Wir müssen Sie hierbei jedoch um Ihre geschätzte Mitarbeit ersuchen und würden Ihnen das Rücksende Etikette per E-Mail zukommen lassen. Dieses wäre auszudrucken und auf das Rücksende-Paket zu kleben. 
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.) Etwas fehlt? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir klären gerne ab ob eventuell noch eine weitere Lieferung an Sie unterwegs ist oder wir Ihnen ggfls. die fehlenden Teile nachliefern bzw. gutschreiben.
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Anders überlegt oder falsch bestellt:
.) Kein Problem, im Originalzustand nehmen wir die Ware gerne wieder zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis auf dem selben Weg/Bezahldienst zurück. Die Kosten der Rücksendung wären jedoch von Ihnen zu tragen.
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Nicht zustellbar oder nicht angenommen:
.) Sollte dies der Fall sein dann ist das Paket vermutlich bereits auf dem Weg retour zu uns. Sobald dieses ankommt und wir es bearbeitet haben nehmen wir entweder Kontakt mit Ihnen auf oder erstellen wir Ihnen eine Gutschrift.

Abstellerlaubis:
​​​​​​​Eine Abstellerlaubnis kann sehr praktisch sein, aber birgt leider auch einige Tücken. Die Paketdienstleister müssen nämlich nicht nachweisen, dass Ihr Paket abgestellt wurde, sofern Sie eine Abstellerlaubnis erteilt haben. Damit ist der Empfänger in der Beweispflicht, sollte ein Schaden- und Verlustfall eintreten. Ohne eine Videoüberwachung, welche den Abstellort aufnimmt, ist dies jedoch in der Praxis kaum möglich. Manche Zusteller fotografieren die Pakete. Sollte es aber einmal einen böswilligen Zusteller geben, hilft das auch niemandem weiter, denn dieser könnte ein Paket am Abstellort platzieren, fotografieren und anschließend wieder einpacken. Ein anderes Risiko sind auch nachfolgende Zusteller: Diese könnte ihr eigenes Paket korrekt abstellen, aber andere Pakete mitnehmen, die sie am Abstellort finden. Wir raten daher von einer Abstellerlaubnis ab.

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Defektes Gerät:
.) Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und schildern Sie uns den Defekt. Gemeinsam entscheiden wir dann wie weiter verfahren wird. Manche Geräte müssen zum Hersteller zurück, andere werden in unserer eigenen Werkstatt repariert.